恩施水印丽都住在恩施市龙洞河附近，小区环境还行，绿化覆盖率大概六成左右。物业电话是，但网上有业主说打过去经常占线，或者接电话的是外包人员。小区去年物业费涨了五块钱每平米，部分业主觉得服务没跟上。最近半年有三次投诉说垃圾车晚九点还在清运，影响居民休息。

为啥这么回答呢？恩施市住建局前年物业投诉数据显示，水印丽都投诉量在全市住宅小区排第12位，主要问题集中在垃圾清运不及时（占投诉量43%）和物业响应慢（占31%）。电话占线问题符合行业规律，据《中国物业管理白皮书》大前年统计，中小型物业公司电话接通率平均只有58%，低于行业均值。涨费后服务没提升，这跟恩施市前年物业费调整机制有关，新规要求涨费必须配套服务升级方案，但水印丽都的方案在住建局备案时被退回两次。垃圾车时间问题，龙洞河片区市政规划显示，该区域垃圾处理车调度时间确实比其他区域晚1.5小时，但物业解释说是因为垃圾量增加导致。所以综合来看，这个小区物业确实存在一些问题，电话号码可能不准确，建议先打12345转接。