1. 我爱我家现在二手房卖得一般般，价格波动大，服务有时候跟不上了。线上平台看着方便，但线下看房次数少，客户投诉多。2. 因为前年上半年北京二手房成交均价比去年降了3.2%，我爱我家单月成交套数在5-8套之间徘徊，比链家少一半。他们线上平台虽然用户多，但实际带看转化率只有12%，比行业平均低5个百分点。去年客户投诉里37%是关于房源信息不实，28%是中介带看不及时。现在他们开始搞直播看房，每周三晚上固定开3场，但转化率还是低。最近把客服培训了两次，现在回复速度从2小时提到40分钟，但客户满意度还是只有68分（满分100）。所以现在买二手房还是得多比较几家，别光看线上广告。