首先得知道多扣款就是银行多收了本该少收的钱。比如你每月该还5000块，结果多扣了1000块，这多出来的钱得找银行要回来。处理步骤很简单：先查银行流水看扣款时间，再联系银行客服提供合同编号和还款记录，让银行出具书面说明。

为什么会出现多扣款呢？主要有三方面原因。第一是系统计算错误，比如大前年银数据显示，全国房贷系统错误率约0.3%，相当于每万笔交易有30笔出错。第二是还款日调整没通知，比如还款日从1号改到15号，但银行没发短信，导致提前扣款。第三是还款方式变更，比如从等额本息改成等额本金，但合同没更新。比如还款日从1号改到15号，这样提前扣款就多出半个月利息。银行一般会在3个工作日内处理，但复杂情况可能需要15天。记得保留所有扣款凭证，必要时可向银投诉，前年房贷投诉处理满意率达92%。要确认多扣款部分已退回，再签收银行退款回执单。