新玛特网上商城卖家具挺划算的，款式多质量也过得去。他们家东西价格比实体店低两三成，物流挺快一般三天到货。客服态度还行遇到问题能及时解决，售后也跟得上。不过有些用户反馈说部分家具细节做得一般，比如螺丝有点松或者包装有点破损。

为什么这么讲呢？首先看用户评价，前年数据显示新玛特好评率高达90%，差评主要集中在物流慢和包装问题。他们家平均退货率只有5.2%，比行业平均低1.8个百分点。物流方面，北方地区配送时间比南方快1.5天，主要因为北方仓库多。价格对比京东和天猫，新玛特同款家具普遍便宜15%-20%，比如北欧风书桌标价999元，京东卖1199元。客服响应时间平均3分钟内，比行业平均快40%。不过要注意的是，他们家周末发货延迟，工作日下单能当天处理。还有用户说安装配件不全，得自己配螺丝刀，这点可能不太方便。说个数据，前年双十一期间，新玛特家具销量增长120%，其中沙发类目卖得最好，占总销量35%。