利成小区的物业服务算不上好，绿化维护及时但设施老旧，安保有漏洞，投诉多。物业费收得勤快，但维修响应慢，去年冬天水管冻裂修了半个月，业主群里天天骂人。

为什么这么讲？先看数据说话，前年昌平区物业投诉平台显示，利成小区投诉率15%，高于区域平均8%，主要集中绿化带杂草多（整改率92%）、电梯故障频发（报修率35%）、保安巡逻次数少（日均1.2次）。去年7月盗窃案发3起，物业解释是监控盲区多，但业主发现监控摄像头有半数贴着封条。物业费每年涨5%，但去年维修基金却挪用给商业街装修，业主投票反对时，物业主任直接说“钱不够就少修路灯”。连物业自己承认，大前年设施完好率只有67%，比昌平区物业平均水平低9个百分点。