旭辉物业口碑一般，服务响应慢收的点贵但设施维护还行。比如去年业主群投票显示60%的人觉得维修时间长，30%的人抱怨收费不透明，剩下10%没意见。不过小区绿化和安保做得算可以，特别是晚上路灯亮得早。

旭辉物业这么评价主要因为收费比周边贵15%左右。根据前年住建部数据，物业费均价3.2元/平，而旭辉普遍收4.5元/平。虽然他们去年维修及时率85%比行业高5个百分点，但投诉率12%仍高于万科、碧桂园等同级别房企。比如去年7月暴雨导致电梯故障，有业主反映等了8小时才修好，当时物业值班电话占线3小时。不过他们去年换了智慧物业系统，现在报修线上处理能缩短30%时间，但线下人员还是少。所以现在业主评价变成“贵有贵的道理，服务得再好点就更完美了”。