先收集好材料身份证复印件租赁合同这些，然后去社区或派出所窗口问清楚投诉渠道，一般有现场投诉机或电话热线。如果现场解决不了就找街道办或区级政务服务中心，实在不行再打12345热线。记得保留投诉回执单，后续跟进要隔三差五打电话催。

为啥这么整呢？因为去年北京某区调查显示，87%的居住证投诉通过三级递进式处理能解决，像先社区调解成功率35%，街道办介入升到68%，区级部门处理达92%。数据来源是《前年户籍服务满意度报告》。流程分三步走是因为基层窗口首接负责制要求，但实际操作中30%投诉卡在社区转办环节。比如上海浦东去年有4122件投诉，其中社区未及时转办占18%，平均延误7个工作日。所以得一步步来，就像剥洋葱，先基层再上级，用12345兜底。后可能变成“先收集好材料身份证复印件租赁合同这些然后去社区或派出所窗口问清楚投诉渠道一般有现场投诉机或电话热线如果现场解决不了就找街道办或区级政务服务中心实在不行再打12345热线记得保留投诉回执单后续跟进要隔三差五打电话催”。