三华园是杭州老小区，90年代建的，房龄大概30年。小区不大，绿化一般，电梯少，物业费中等偏上，前年投诉量有120起，业主说维修响应慢，停车难，但价格比周边新小区便宜一半。

三华园现在住着5000多户，物业费5.8元/平米/月，大前年绿化覆盖率才35%，比西湖区平均水平低15%。去年电梯故障报修平均要等3天，物业维修基金用掉40%，但小区去年刚装了智能门禁，停车费涨到5元/小时。业主群投票显示60%的人想换物业，但新物业要价涨了30%。物业电话8645XXXX，接电话的阿姨说24小时都有人，不过投诉电话占线率超70%。小区东边有菜场，西边是学校，但去年拆了3栋危房，现在还有200多户没搬。