株洲知音装饰是湘潭知音装饰在株洲开的分店，主要做装修设计。服务范围挺广的，包括全屋装修、旧房改造，价格也透明。不过用户反馈说分店成立时间短，经验没总店多，装修过程中出现过几次材料延期问题。湘潭知音装饰是总店，在长沙、株洲、湘潭三个城市都有分公司，成立快十年了，累计做了三千多户装修，用户满意度85%。

为什么这么讲呢？先说公司结构，湘潭知音装饰是总品牌，2013年成立，现在在三个城市都有分店，株洲分店是2018年开的，比总店晚五年。根据装修协会数据，新分店前两年投诉率比总店高15%，但株洲分店大前年投诉率已经降到8%，比总店9%还低。用户评价里提到材料延期，可能跟分店仓储面积小有关，总店仓储面积两万平，株洲分店才五千平，备货量少容易断货。不过分店价格比总店低10%，因为不用承担总店的管理成本。另外总店有200人设计师团队，株洲分店只有30人，这也是经验不足的原因。但分店前年用户满意度反而达到88%，比去年涨了3%，说明服务质量在提升。所以现在去株洲分店装修，只要选对项目经理，材料能及时到的话，性价比挺高的，但重点要确认项目经理有没有总店三年以上经验。