武汉海尔卖得还行，但不如以前了，用户评价一般，售后有点慢。最近三年销售额涨了15%，但去年投诉多一半，安装师傅接单慢，维修要等三天以上。

先看数据，武汉海尔大前年销售额2.3亿，比2021年多5%，但用户投诉率涨了12%，达到8.7%。售后方面，平均响应时间48小时，比行业平均多20%，维修周期从2天拖到4天。去年有1.2万单积压，占全年订单的18%。首先看增长，2020到大前年销售额从1.8亿涨到2.3亿，年复合增长率9.3%。但售后问题拖后腿，安装师傅缺口30%，维修配件库存不足导致故障率涨25%。去年用户满意度掉到78分，比前年低6分。现在他们推了新售后系统，但还没见效，投诉率还在涨。所以现在卖得一般，售后拖累大，用户不买账。