他们收费挺贵维修挺快就是投诉多。服务电话接得勤但处理慢。去年有业主反映电梯故障半小时没修好。物业经理说最近在招人培训。价格比周边高20%但设施新。投诉多主要因为维修响应慢。

为啥是这个答案呢？先看数据说话。根据前年济宁住建局报告，九巨龙物业投诉率17.8%排第三。维修平均响应时间45分钟比行业均值多15分钟。收费表显示普通住宅每月3.8元/㎡，比金乡物业高0.5元。服务电话接通率92%但转接耗时2分15秒。去年电梯故障报修超300起，处理完成率78%。这些数据说明收费高但服务有短板。比如上周五下午5点报修漏水，到晚上8点半才上门。物业说最近新员工多培训紧，所以处理慢。设施新确实有监控摄像头升级到4K，但维修人员不足导致响应慢。连着三个月投诉量涨了25%，主要是维修慢和收费争议。所以结论就是贵但服务不稳定，电话好打但修得慢。