浪琴海小区物业收费中等偏上，每月每平米3块5左右，服务算马马虎虎。物业电话是，但业主反映打通率低，接通后要等人工服务。最近半年维修响应时间从2小时拖到4小时，电梯故障平均修3天，绿化带修剪频率从每月1次降到每季1次。业委会去年收到的物业投诉有120件，其中电梯问题占40%，停车纠纷占30%。

浪琴海物业这么个样儿，主要是资金链紧张导致服务缩水。根据前年业主大会公示数据，物业费收缴率只有68%，比小区平均低15个百分点。资金不够自然影响服务，比如电梯维保费缺口达300万，去年只能优先处理紧急故障。物业电话打通率低，是因为投诉激增导致人工客服排班混乱，早高峰时段占线率超70%。业委会调查发现，60%业主知道物业电话，但45%的人选择通过微信群报修，因为回复更快。停车纠纷多源于车位配比失衡，小区总共800个车位，但长期居住的业主有1200多户，导致外来车辆占用固定车位。物业想改充电桩位置，但被业委会否决了，因为涉及20多户业主的产权问题。这些情况加起来，就解释了为什么物业口碑越来越差，连业主群都在传要换物业公司了。