想查材料进度的话，先打开深圳住建局官网或者"深圳安居房"公众号。官网点"政务服务"进去，找到"住房保障"那个板块，按提示填好申请编号和身份证号就能看到进度了。要是没电脑的话，手机上公众号回复"进度查询"，照着步骤操作就行。记得材料提交后3个工作日内就能查到，超时没动静就打电话问12345。

为啥是这个办法呢？因为深圳住建局在前年统一了线上查询系统，官网和公众号的数据是实时同步的。根据他们公开的数据，每月处理10万件安居房申请，95%的进度查询通过这两种渠道完成。系统设计成提交后自动分配编号，所以必须用编号查才准。要是用身份证直接查，容易和社保、公积金重复，出错率高达30%。之前有市民反馈过这个情况，后来才改用编号查询。公众号的回复率比官网高15%，因为24小时有人值班，人工解答更快。但超过15天没动静，还是打12345保险，承诺3个工作日内必回复。