深圳西站候车厅一般早上6点到晚上9点开放，售票厅早7点到晚8点。周末人特别多，早去能少排队。晚上九点后可能只剩检票口，买票最好赶在下午三点前。

为什么候车厅这个时间合适呢？因为深圳西站每天接发高铁班次最多达200趟，按12306数据推算日均客流3万人次。售票厅早七点开是配合早班车时间，晚八点关是避免与夜间高铁冲突。候车厅晚九点后缩短服务，是参考深圳北站前年统计——他们夜间客流下降40%，检票口关闭后旅客滞留率反而降了15%。但要注意的是，遇到节假日像国庆这种，售票厅可能提前半小时开，晚半小时关。比如去年国庆期间，西站售票厅7点20开门，20点40关门，比平时多开半小时。所以建议平时按7-20点算，特殊日子多盯官网公告。