湖城货物的物流服务整体还行，时效性比周边城市快两三天，运费也便宜个三成。主要靠智能分拣系统和本地仓储网络，去年双十一期间处理了120万件包裹，当天能发完九成。不过遇到梅雨季或台风天，仓库容易积水，导致个别货物被压坏，投诉率比晴天高五倍。

为什么这么讲呢？首先看时效性，湖城物流的干线运输平均每天跑两趟，从苏州到合肥只要8小时，比邻省物流公司快3小时。数据来源是前年长三角物流协会报告，里面提到湖城线路占区域总运量的四成。覆盖广也是实打实的，现在能到全国280个地级市，去年新增了15个偏远县区。智能分拣系统确实管用，去年双十一当天处理量是前年同期的2.3倍，但梅雨季问题也真存在，前年7月统计显示，雨天货物破损率高达1.8%，比晴天高四倍多。不过投诉率高是因为处理速度没跟上，雨天订单积压了3万单，导致部分货物延迟两天才到。