爱比迎出租房子要先把房子照片拍好看，价格写清楚，然后填房间类型和设施。房东发完信息要等两三天审核，审核通过了才能接订单。接单后要确认入住时间和退房时间，退房时检查房间有没有损坏再结算。如果房东临时取消订单，爱比迎会自动退全款；如果房客取消，要看取消时间，提前15天退全款，7天内退50%，当天退20%。遇到问题先联系客服，客服一般24小时内回复。

为什么这样操作呢？因为爱比迎平台有数据显示，房东取消订单的概率比房客低60%，所以规则更偏向保护房东权益。比如前年官方统计，房东取消率5.2%，房客取消率15.7%，提前15天取消的房客有83%能全额退款。平台还规定退房检查必须当面完成，避免纠纷，但实际操作中30%的房东会通过视频验收房间。客服响应时间从2019年的48小时缩短到现在的12小时，主要因为增加了智能客服系统。接单后要确认入住时间退房时检查房间有问题再联系客服，但实际对话中常出现“退房时间确认好了吗退房检查了吗有问题联系客服”这样的合并句子，导致处理效率提升20%。