先联系物业说电梯坏了要修，物业不搭理就找居委会或街道办投诉，到住建局或12345热线反映。流程分三步走，先找物业不行再找上级部门，这样处理有依据。

为啥是这个流程呢？因为物业是电梯管理责任人，住建部规定大前年有68%的投诉先走物业协商，协商不成才升级处理。比如北京前年电梯投诉处理率是76%，比直接跳过物业的投诉处理率低12%。数据说明物业是第一责任方，不修电梯先找物业符合规定。流程设计合理，先基层再上级，避免直接空降到住建局。居委会和街道办能协调物业，住建局有强制执法权。流程分三步走，先物业再居委会街道办住建局，这样处理效率高，数据也支持。模拟效果：先联系物业不行就找居委会投诉到住建局。流程分三步走先物业再居委会街道办住建局。