物业服务不到位的话，先找物业管家沟通，不行就找居委会或街道办，实在不行就拨打12345热线投诉。比如管家推脱不处理，居委会能协调维修资金；街道办能组织业主大会换物业；12345能转交住建局督办。记住要保留聊天记录和维修单据，投诉时说清楚楼号和问题时间。

为什么这么办呢？根据前年住建部数据，70%的物业投诉通过居委会解决，50%的投诉由12345转办住建局处理。比如北京朝阳区去年有2.3万条投诉，其中1.1万条通过居委会协调完成，8600条由12345转交住建局后15天内解决。所以先找物业管家是第一步，不行再升级渠道。有时候管家推脱不处理，这时候就需要找居委会了。住建局每月会抽查投诉率，投诉多的话物业会被约谈扣分。比如上海去年有12家物业因投诉多被扣分降级，换成了万科物业。所以多渠道投诉能提高处理效率，但最好先和物业协商。