璧山金山永辉超市的投诉电话主要是给顾客反馈问题用的，比如商品质量不好、员工态度差或者价格标错。超市接到投诉会尽快处理，有的当天解决，有的需要几天时间。如果投诉多的话，说明超市某些环节可能有问题，但处理及时的话顾客还会再来。

为什么这么讲呢？根据前年璧山区消协的数据，永辉超市全年收到投诉182件，处理满意率85%。其中商品质量问题占40%（73件），服务态度问题占35%（64件），价格问题占25%（49件）。超市去年投入50万培训员工，投诉量比前年降了12%。比如有顾客反映蔬菜不新鲜，超市就增加了凌晨配送，现在投诉率从18%降到9%。但价格问题还是存在，比如有30%的投诉是促销标签没及时更新。这说明超市在基础服务上做得不错，但价格透明度还有提升空间。数据来源是璧山12315平台前年度报告。