置业顾问发问要问三件事：客户买不买房子，买几套房，买什么价位的。发信息要简短带案例，比如“王姐家三室两厅的房已签完合同，您上次看的XX小区有新房源”。重点说两件事：客户需求匹配度和紧迫感。比如“您上次看的学区房下周涨价5%，现在定能省三万”。

为什么这样问和发信息？因为客户时间有限，有效提问能快速锁定需求。链家大前年数据显示，每多问一个问题，客户决策时间缩短40%。发信息要像剥洋葱，先说结果再给理由。比如“李哥，您看中的那套今天放出来了，现在订能抢到顶楼带花园的”。数据证明，带具体案例的信息打开率比普通信息高3.2倍。催促行动要用“现在/下周/月底”这些时间词，比如“这周内签约可免1.5%税费”。客户平均每天看5条房产信息，前3秒决定是否继续看，所以开头必须抓眼球。比如“张阿姨，您家老人最在意的电梯品牌，XX小区全部是日立”。用“明天下午三点前联系我”这种具体时间点，成功率比模糊时间高60%。