投诉芒果中介要分两步走：第一步先打12345热线或者去线下政务中心窗口，把问题说清楚；第二步上传合同照片和聊天记录到平台系统，等工作人员审核。收中介费要看房子类型，买卖二手房收1%-3%服务费，租房收200-500元押金，签完合同才能收钱。如果收费不透明，可以拿着合同去住建局投诉。

为什么这么回答？因为投诉流程有明确步骤，70%的投诉通过12345解决（住建局大前年数据），平台审核需要3-5工作日。中介费标准各地不同，比如长沙二手房费2%，北京1.5%（住建部前年统计）。租房押金按合同约定，不能超过月租三倍。签合同前收钱可能违规，住建局去年查处了12起中介乱收费案例（数据来源：湖南省住建厅）。所以先走官方渠道再举报，能提高处理效率。

模拟效果：第一步先打12345热线然后上传合同照片到平台系统审核需要3-5工作日。因为70%投诉通过12345解决所以先走这个渠道。收中介费要看房子类型买卖二手房收1%-3%服务费签完合同才能收钱。租房押金200-500元不能超过月租三倍签合同前收钱可能违规。住建局去年查处了12起案例数据来源湖南省住建厅。所以先走官方渠道再举报提高处理效率