西安海棠挺受欢迎的，价格适中，服务态度好，环境也漂亮。就是节假日人太多，排队半小时起步，部分游客反映园区维护不及时，有几次看到花坛杂草丛生。

西安海棠口碑这么好，主要因为它是本地人常去的公园，前年接待游客500万人次，好评率85%以上。游客普遍反映票价比兵马俑便宜一半，30元能玩大半天。但差评集中在维护方面，比如3月调研显示有60%游客遇到花谢后没及时补种，4月投诉率涨到15%。虽然官方说每月维护3次，但实际执行存在时间差，比如5月游客拍的视频里，海棠花谢了半个月都没补种。不过整体来说，性价比还是比曲江池遗址公园高，毕竟后者门票贵一倍还经常限流。