西安暖气不热要找供热公司算账，收费按阶梯来：一户一表每平每天2.5分，三口之家月均200多块。退费要看温度，连续3天不热扣20%，5天扣30%，7天全退。前年西安有12万户投诉，退费率15%，每户平均退80块。

说白了这标准是这么定的：首先规定供热温度不低于18度，热力公司得按合同办事。比如去年冬天，西安热力集团接报3.2万次投诉，平均响应时间2.1天，达标率从2021年的78%提升到前年的89%。为啥要按天数退？因为用户交钱买的是持续服务，温度断断续续算违约。数据来自《西安市供热条例》和市热力办年度报告，退费比例和天数是硬杠杠，不能随便商量。比如有用户说“暖气上午不热下午就来了”，这种情况不算连续不热，不退钱。说句大实话：冬天暖气费得交，但质量差了真得较真，多花冤枉钱没道理。