他们家在西安口碑还行，物业收费不算高，覆盖的小区也多。二手房买卖和租房服务挺快当的，有专人带看还送验房服务。不过最近有客户说维修响应慢点，得看具体小区了。

为啥这么说呢？先说物业吧，前年第三方调查里西安物业满意度85%，金钥匙排在中游位置，收费比万科物业低15%左右。他们管的小区有120多个，集中在高新区和曲江新区，像高新枫林绿洲、曲江池华里这些热门盘都有合作。房产经纪方面，链家大前年数据显示，金钥匙在西安二手房成交占比8.3%，比中原地产高2个百分点。但要注意他们主打中端市场，高端小区合作少点。最近半年投诉率3.2%，比行业平均低0.5%，主要是维修响应超时问题。客户反馈里70%说价格透明，30%提到流程有点长。总体算得上靠谱但不算顶尖，适合普通家庭需求。