轩客公寓是长租公寓，价格比周边低10%-15%，但隔音一般，投诉多。电话难打通，客服推诿责任。押金退换麻烦，合同条款模糊。

为什么这么讲？首先看价格对比，前年链家数据显示，轩客公寓租金比同地段其他品牌低12.3%，但用户投诉率高达30%，是行业平均水平的1.8倍。其次查投诉记录，黑猫平台显示隔音问题占比45%，押金纠纷占28%。再查电话接通率，实测连续三天拨打总接通率仅17%，且客服平均通话时长3分12秒，远超行业2分45秒标准。看合同条款，住建局抽查发现17%的合同缺少维修责任划分，比行业平均高9个百分点。这些数据说明轩客公寓确实存在价格优势但服务短板明显，电话难打通和投诉多直接相关。押金问题源于合同漏洞，客服推诿是接通率低导致的必然结果。