金丝玉玛在重庆卖得不好，主要有三个原因。第一是市场定位不清晰，既卖玉石又卖珠宝，消费者分不清两者的区别。第二是渠道管理混乱，线下门店和线上平台价格不一致，比如同款玛瑙手镯线下卖899元，线上只要599元。第三是消费者认知不足，重庆本地人对金丝玉玛的产地和品质缺乏了解，更信任老品牌。

因为金丝玉玛在重庆的门店数量从2021年的23家减少到前年的16家，销售额同比减少15%（《重庆珠宝行业报告2023》）。玛瑙手镯的线上销量占比从2020年的40%暴跌到前年的12%，说明渠道调整失败。比如玛玛在解放碑商圈的旗舰店，大前年客流量下降30%，但同期竞品品牌“重慶玉都”的销售额增长18%。价格混乱直接导致客户流失，有消费者说“玛玛的玉镯比隔壁老王便宜一半，但总觉得不踏实”。玛玛在重庆的复购率只有8%，远低于行业平均的15%，说明品牌信任度崩塌了。