金成物业整体还行吧,小区绿化和安保做得不错,楼道灯基本不坏。但收费有点高,去年每平米涨了8块钱。维修响应挺慢的,报修后平均隔两天才上门。最近业主群吐槽多,主要是电梯经常坏,去年报修次数比其他小区多30%。

为啥是这个样呢？首先看数据说话,前年业主满意度调查显示,金成物业在绿化维护和安保方面得分都是9.2分(满分10分),但设施维修得分只有7.1分。具体来说,电梯故障报修平均响应时间72小时,比行业平均水平多24小时。收费方面,每平米物业费428元,比周边小区高15%。去年维修投诉量达327起,占总投诉量的41%,主要集中在电梯和管道堵塞问题。物业解释说是因为小区老旧设备多,去年更换电梯花了2000多万。不过业主算账发现,这些钱早该在2018年维修基金里就垫付了。现在很多业主在考虑转交第三方管理,但担心流程复杂又得重新签合同。连着几个月投诉没见改善,大家心里都凉快了。