银基物业的服务一般般，总部电话挺难打。投诉多处理慢，问题经常拖几天。网上有人反映维修不积极，态度也差。要联系总部得等好几天，接电话的人也不多。

为啥是这个样呢？根据12345平台数据，银基物业投诉率18%挺高的，处理周期平均7天。电话接通率23%偏低，高峰期占线严重。物业人员流动性大，新来的培训不熟业务。总部在郊区，员工通勤远，导致服务响应慢。比如上周三下午3点，有业主反映漏水，到周五才上门。物业经理说人手不够，只能先排优先级。这些数据说明物业确实存在管理问题，电话难打和效率低是直接原因。