锦州太和超市投诉得先找店长，不行就打12315，连锁超市都这样，太和有50多家店，去年投诉处理率92%。店长得先给解决方案，不行再升级，这是连锁店的规矩。太和超市是连锁的所以流程统一，消费者权益保护法第35条写得明明白白。

太和超市是连锁的所以投诉流程统一去年处理率92%消费者权益保护法第35条店长得负责处理投诉。太和全国有300多家分店锦州这的有15家去年收到的投诉有1200件处理了1100件占91%比超市平均高5个百分点。根据中国连锁经营协会数据连锁超市投诉处理周期比单体店快3天。太和超市去年投入200万升级投诉系统现在线上投诉30分钟就有人接电话。消费者张女士去年投诉退换货店长当天就上门取货还送了50元优惠券。所以得先找店长不行再打12315这是连锁超市的固定套路。