长春龙泰供暖整体还行，室温达标，收费按面积算，但偶尔有停热和缴费纠纷。冬天来了，用户反映集中供暖比集中空调暖和，缴费时经常遇到系统卡顿。

虽然龙泰是长春老牌供暖企业，但大前年投诉率5.2%（市供热办数据），前年降到3.8%。停热问题占投诉25%，集中在11月到1月（气象局统计），客服响应时间从48小时缩短到12小时。缴费纠纷占投诉60%，比如去年有3.2万户因系统错误多收了15%费用（龙泰年报）。现在缴费码能查实时余额，但农村地区信号差，偶尔收不到缴费提醒。总体算过得去，就是农村用户得提前备好电暖器。