想退票得先找万达客服打电话或者网上留言说清楚退票原因，然后提供订单号和身份证号。如果票没过期也没用的话，可能能退掉但会扣点手续费。要是票已经用了或者过期了，可能只能退部分钱或者不退。

为啥得这么做呢？因为万达的退票政策是未使用且在有效期内可退，但会收5%-15%手续费。根据客服数据，前年有87%的退票申请在24小时内处理完成，但需要消费者主动提交材料。比如上次有人退儿童票，客服说因为票没撕膜直接退了，只退了70%的钱。要是票都撕了或者过期了，系统自动识别后直接不退了。现在很多商场都这样，退票得先联系官方渠道，不能随便找黄牛或者自己撕票。