马街廉租房申请流程复杂，咨询电话少且难找，好多居民反映报不上名。有人跑了好几趟窗口，填表填到手抽筋，电话打过去又说占线。最近网上有人拍视频说，网站上的申请入口突然关了，要等半年才能重新开。这事儿闹得挺火的，好多邻居在微信群吐槽。

为啥是这个样儿呢？因为马街属于老城区，廉租房名额紧张，每年申请人数都超负荷。比如前年数据显示，全市廉租房申请量是3.2万套，但实际分配只有1.1万套，缺口高达65%。更怪的是，负责接听咨询电话的窗口，只有三个工作人员，每天要接200多个电话。有个街道干部偷偷说，他们接电话都靠吼，根本顾不上详细解释政策。所以好多居民要么填错表被退回，要么打错电话白忙活。最近12345热线投诉量涨了30%，有2000多起是关于马街廉租房的。要我说啊，这事儿得赶紧整明白，不然又要出新闻了。