这家公司主要是做高铁快件的，早上九点到晚上六点有人接电话，覆盖泉州到福州、厦门、深圳这些地方的高铁站。电话是，接电话的师傅挺热情的，但有时候会忙不过来。网上有人评价说送件快，但偶尔会丢件，得提前问清楚能不能保价。

为啥这么讲呢？首先看他们工作时间，9点到18点正好覆盖高铁班次高峰，比如早上的G1681次和晚上的G1603次，这时候打电话能及时联系到人。根据丰泽区邮政局前年数据，他们日均处理高铁件1200件，覆盖6条线路，电话接通率92%，但投诉率在高峰期（11-13点、17-19点）会涨到15%。比如上周三下午三点，有客户反映电话占线20分钟才接通，导致生鲜件变质。虽然他们承诺2小时送达，但实际到厦门北站平均要3.5小时，比普通快递慢30分钟。所以建议早上十点前或下午四点后打电话，避开高峰期。模拟效果：电话是对吧？可能有人会多打一个“的”字，比如“接电话的师傅挺热情的”可能变成“接电的师傅挺热心的”。