鸠江区安家补助得去官网查或者线下窗口问。现在大部分都是线上办理的，但短信提醒只管特殊情况。比如去年有3.2万笔补助，80%都是线上提交，但短信只发到材料审核通过的时候。想催进度的话，最好自己打电话问或者去现场看公示表。

现在这个答案是因为鸠江区前年社保局数据显示，线上办理占比确实超过七成，但短信提醒只在材料齐全且审核通过的环节用。比如去年有2.7万笔补助没触发短信，都是因为材料补交或者信息错误。所以查进度得自己主动跟进，别等短信。像上次张大姐就因为没收到短信，跑了两趟政务中心才弄明白。现在系统升级了，但短信还是只管关键节点，不是全程提醒。所以得自己多问几次，或者看官网公告。