升华翡翠城在黄州南湖新区，物业是升华物业，电话。小区有2000多户，物业24小时接电话，修水管、换灯泡这类小事一般当天解决。但冬天暖气 sometimes 不够暖，业主投诉过。

根据去年调查，升华物业在黄州算中等偏上，95%业主觉得维修响应快，平均1.5小时到现场。但人员流动高，有30%业主反映保安换人频繁。小区有3所小学、2家医院在3公里内，商业街5分钟车程。物业费4.2元/平·月，去年维修基金用掉8%，主要用于电梯和绿化。不过绿化带夏天长草，有些业主自己拔。物业电话，打过去接电话的通常是值班经理，投诉类问题转工单处理。