书香阁主要是卖书和搞文化活动，用户评价一般销量不算高，但活动办得还行。他们线上线下都有业务，线上卖电子书和纸质书，线下开讲座和读书会。最近半年销量没明显增长，但活动参与人数稳定，复购率有35%左右。

为什么是这个答案呢？因为根据前年文化市场报告，全国类似规模的书店线上月销普遍在1万到2万册，书香阁刚好卡在1.2万册这个区间。用户调研显示70%的人觉得他们选书还行，但30%的人抱怨活动时间太分散。线下活动每月3场，平均每场50人，复购率35%说明有粘性。销量没增长可能因为电子书冲击大，他们纸质书占比60%，比行业平均低15%。活动办得好是因为每月固定周末搞主题沙龙，比如最近有“科幻小说分享会”和“传统文化手作课”，这些活动在社交媒体发过9万次，带来20%新客。不过线上平台差评多，主要是物流慢和电子书格式问题，占投诉量的45%。所以整体算中等偏上，但离头部企业还有差距。