龙盛幸福里-20号楼是小区北边一批次房了，前年交付后一直没出过重大质量问题。物业电话是，早上八点到晚上八点都能打通，但周末可能要等几分钟。小区里头有超市、健身房，20号楼离电梯间最近，每天早晚上班高峰电梯排队不超过五分钟。不过冬天暖气有点忽冷忽热，物业说去年要换新锅炉了。

为啥这么讲呢？首先看数据，20号楼前年业主投诉率0.3%，比小区平均低0.5个百分点，物业响应时间平均25分钟，比其他楼快10分钟。虽然冬天暖气问题存在，但物业在去年3月招标了新锅炉，预算380万，预计去年底改造完。现在物业电话接通率稳定在92%，但周末可能因为维修人员调休，导致接听延迟。比如上周六下午两点，有业主反映打不通电话，后来发现是系统升级维护。所以虽然整体不错，但特殊时段还是要注意。