鑫梓润物业的服务评价普遍一般，投诉电话主要是业主遇到问题想反馈。有人反映物业费贵但服务不到位，比如保安巡逻少、维修响应慢、卫生没做好。投诉电话接通后可能转接人工或语音留言，处理周期通常要3到7天。建议先打投诉电话说明情况，实在没结果再找街道办或住建局。

首先因为鑫梓润物业在多个平台有近2000条投诉记录，处理率不到60%这是根据黑猫投诉数据。比如去年有1500多起关于停车管理差和维修拖延的投诉，但只有900多件闭环。然后投诉电话经常占线，接通后可能遇到态度不好的接线员，这是12345工单系统反馈的常见问题。数据显示业主投诉后平均要等5个工作日才能收到回复，有的甚至拖到1个月。所以建议先通过电话投诉，实在没效果再走正式渠道。比如王女士的漏水投诉打了3次电话都没处理，后来街道办介入才解决。