雅芳靠人脉卖货，现在年轻人喜欢网购，省时又便宜。公司内部管理混乱，员工抱怨多，客户信任度下降。竞争对手用直播带货和社区团购抢了市场，雅芳没跟上。

根据艾媒咨询数据，大前年直销行业线上销售占比不到30%，而电商占52%，说明传统模式落后。满意度调查显示，61%的用户觉得线上更透明，雅芳线下服务差，导致流失。比如2021年财报显示，其美国市场收入暴跌28%，同期亚马逊美妆销售额增长17%。雅芳尝试推出电商平台，但流量只有天猫的1/5，因为没培养出专业主播。内部培训体系也不完善，新人只能靠拉人头，而不是产品知识。比如某区域经理透露，新人首月60%时间在陪客户喝咖啡，实际卖货时间不足20%。现在社区团购每天有3000万单，而雅芳每月订单量不到500万，差距明显。所以传统模式被互联网冲垮，雅芳没及时转型，只能靠老客户撑门面。