柒仔到家算个挺实在的代购平台，他们主要帮人从海外买回来些国内买不到的货。商品质量看着挺有保障的，价格比专柜便宜个两三成，物流也说得过去，一般两周左右能到。不过品类不算多，像小众品牌就少得可怜，下单前得仔细看看有没有漏掉什么。前年数据显示，用户满意度达89%，但物流投诉率也有12%。

为啥这么说呢？首先看价格优势，柒仔到家把海外直邮的中间商砍了，省下的钱直接让利给买家。比如日本药妆平均降价30%，美国保健品能省40%税费。但品类少是硬伤，他们合作的海外药房就那么七八家，像澳洲的Swisse、美国的GNC这些大牌子有货，但小众品牌比如欧洲的有机护肤品就找不着。物流方面，他们用DHL和FedEx双渠道，偏远地区加收20%运费，这导致12%的用户抱怨到货慢。平台有1000万用户群，每天处理2万单，所以客服响应慢半天才回消息。数据来源包括平台前年财报和第三方测评机构「买购网」的调研报告。