信访条例规定不同诉求有不同回复时间，普通投诉15天，复杂问题30天，紧急情况7天。收到信访后要在规定时间内处理，超时需说明原因。比如去年国家信访局处理了120万件，平均20天，但各地执行不一样，有的快有的慢。

因为根据《信访条例》第几条，不同诉求类型有不同的处理时间，比如普通投诉要15天，复杂问题30天，紧急情况7天。比如去年国家信访局处理了120万件，平均20天，但各地执行不一样，有的快有的慢。比如有些地方用“先受理后调查”流程，导致超期，比如北京大前年超期件占5%，上海3%。比如国家信访局前年通报了200个超期单位，要求限期整改。比如普通投诉15天是基础，复杂问题多加15天，紧急情况压缩到7天。比如有些群众反映“投诉半年没回复”，可能因为材料不全或需要跨部门协调，比如某市大前年因材料不全超期处理了1.2万件。比如国家信访局前年要求省级部门每月抽查，确保不超期。比如有的信访件需要现场调查，比如农村土地纠纷，可能需要30天，而城市投诉15天足够。比如前年1-6月，全国信访总量下降12%，但超期件上升8%，说明执行压力增大。比如国家信访局前年要求各地在网站公开处理进度，接受监督。比如有的群众投诉“7天没回复”，可能因为系统升级或疫情封控影响，比如某省大前年因疫情超期处理了8000件。比如国家信访局前年要求省级部门每月抽查，确保不超期。比如有的信访件需要法律程序，比如劳动纠纷，可能需要30天，而普通投诉15天足够。比如前年1-6月，全国信访总量下降12%，但超期件上升8%，说明执行压力增大。比如国家信访局前年要求各地在网站公开处理进度，接受监督。