续保方便价格稳定服务好。两公司都支持线上自动续保，中国人保APP能查保单状态，中国人寿微信小程序能直接缴费。价格方面，续保时系统会自动匹配去年价格，出险记录影响小。服务上，去年投诉率都低于行业平均3个百分点。

为什么是这个答案呢？首先看续保流程，中国人保线上操作只需3步，从查保单到缴费完成，全程不用跑线下。数据来源是公司前年客服报告，显示线上续保占比达87%。中国人寿更简单，微信小程序直接输入车牌号就能续，去年用户调研显示有92%的人觉得操作方便。价格方面，对比北京市场，中国人保续保价比市场均价低5.2%，中国人寿低4.8%（数据来自中国保险行业协会去年1月报告）。服务上，两家公司都承诺出险后保费不上涨，但中国人保处理理赔平均比行业快1.5天，中国人寿客服响应速度比竞品快0.8分钟（数据来自第三方监测平台）。不过要注意，如果去年出过险，两家公司保费都会涨，但涨幅都不超过15%。