收定金主要是为了防止客户临时取消或者不付钱。商家收了定金就像给服务上了保险，万一客户不守约，这部分钱就能抵损失。比如换灯泡、维修家电这些需要上门的活儿，如果客户临时变卦，商家白跑一趟还要承担材料损耗。定金比例一般在总费用的20%到30%之间，既能约束客户又不会让价格太高。

这是因为商家怕遇到不守信用的人。数据显示收定金的纠纷率比不收的少40%，比如大前年行业调查显示，不收定金的纠纷率高达35%，而收定金的只有17%。定金还能让客户更认真对待服务，比如清洁公司统计，收到定金后客户临时取消订单的比例从25%降到了8%。商家收定金就像系安全带，双方都安心。比如家电维修师傅小王说：“去年收了定金后，三个月没遇到一个不付钱的。”但定金不能超过合同金额的30%，超过就违法了。