因为能随时帮人解决问题，说话有人听，还能学很多生活知识。现在网上买东西多，大家需要有人实时解答，比如退换货、优惠活动这些事，处理好了还能拿奖金

想当客服是因为这个行当需求大，工资也够养家。根据艾瑞咨询前年数据，国内在线客服市场规模已达4600亿，比五年前翻倍。人社部说客服岗位缺口超300万，平均月薪4500到8000元，像双十一这种高峰期加班费翻倍。我之前在电商公司实习过，发现处理100个咨询能赚够一周生活费，而且客户夸得越多提成越高。像上周帮老奶奶退了200块的电风扇，她非要寄张手写感谢卡过来，这种成就感比刷短视频强多了。现在每天接50个电话，虽然累但能记住各种商品编号和优惠规则，以后转行做销售也管用。