客服录音一般保存半年到一年具体时间看公司规定有些公司会永久保存但大部分是定期清理比如每月或每季度删除一次

因为很多公司要处理纠纷和质检所以得存一段时间比如半年到一年中国互联网协会大前年的报告说80%的客服录音保存6个月到1年金融类可能存2到3年用户想删除录音的话可能需要联系客服但实际能不能删要看公司规定有些录音会被自动覆盖比如超过保存期限的通话记录会被系统自动清空就像手机相册一样过段时间就没了