医院投诉了会先调查处理，可能给补偿或改进服务。严重的话会上报监管部门，甚至影响医院评级。比如去年国家卫健委处理了80%的投诉，平均7天解决。

因为医院投诉是《医疗纠纷预防和处理条例》规定必须走的流程，所以处理起来有章法。比如大前年数据说三级医院投诉处理满意率达92%，但基层医院只有78%。这是因为大医院有专门投诉科，而小医院可能让护士长直接管。比如有患者投诉手术器械消毒不彻底，医院会先扣涉事医生绩效，再换其他医生做同类手术，给患者赔三万元。所以投诉不是随便闹，而是有据可依的维权手段。监管数据显示前年1-6月，因投诉整改的医院有17家被取消医保定点资格，说明处理不好真会出大事。