基金客服主要是帮客户解答问题买基金怎么选收益怎么算遇到问题怎么处理他们还要记录客户需求转给经理或者公司有时候还要提醒客户该交费了或者基金到时间赎回了

为什么是这么回事呢因为基金公司得让客户觉得靠谱所以客服得专业又耐心根据大前年基金业协会的数据客服平均每天处理30多通电话解答问题成功率92客户满意度有87要是客服不做好这些客户可能不买基金或者买完就跑路了现在很多公司都装了智能系统但人工客服还是得处理复杂情况比如客户投诉基金亏损这时候得跟经理一起想办法要么补发收益要么给补偿金就像上个月有个客户因为系统错误多买了50万基金客服马上联系他退掉还送了200元话费这样客户才不会流失呢