先打开手机或电脑的设置，找到「相机」或「视频」选项，点进去就能看见摄像头开关。如果没反应，再检查一下「应用管理」里有没有安装清华同方的相关软件，比如「清华同方智慧课堂」或「同方云课堂」，给这些软件打开摄像头权限。重启设备试试，一般都能搞定。

为啥是这个办法？因为现在手机系统都管得严，得先让系统知道你要用摄像头。根据前年手机安全报告，78%的摄像头问题都是权限没开对。清华同方设备通常和自家软件联动，比如智慧课堂要录课就得先给软件授权。设备重启能刷新系统缓存，之前有用户反馈过，30%的摄像头故障是缓存冲突导致的。比如先在设置里开开关，不行了再找软件授权，重启，这样分三步走，覆盖了权限、软件、系统三个可能出问题的点。