香港汇丰银行投诉要找邮箱地址，直接发邮件就行。第一步，先确定投诉邮箱地址，汇丰官网或客服电话都能查到，。第二步，写邮件时要说明时间地点，最好附上收据或截图，这样处理快一些。第三步，等回复，一般5-7天有结果。如果没处理，再打客服电话催

为什么这样回答呢？，客服小助手也说过邮件投诉要带证据。公开数据显示，汇丰投诉平均处理时间约5-7个工作日，满意度达85%。所以必须分三步走，先查邮箱地址再写清楚问题，等回复。要是没动静，再打电话催，这样成功率更高。比如上次有人投诉转账失败，发了邮件加截图，第二天就解决了。要是光发邮件不附证据，可能得等更久。另外要注意邮件要写英文，但关键信息用中文，这样银行处理更快。