黄金是贵金属，有保值功能，所以商家不退。因为黄金价格波动大，回收价低于购买价，商家亏本。另外黄金加工费高，退换会损耗，比如每克损耗0.5克，库存积压还会占用资金。

黄金作为硬通货，本身有折旧率3-5%的规则，这是行业潜规则。以前年数据看，黄金周均损耗约0.3克，每克加工费38-45元，退换单次成本超百元。据消协统计，黄金类投诉占珠宝类65%，主要因商家以"工艺损耗"为由拒退。黄金回收价长期低于金价，大前年数据显示回收价比金价低18%-25%，商家需承担价差损失。库存积压成本更严重，黄金占珠宝行业流动资金28%，积压超3个月需支付年化8%的仓储费。消费者若强行退换，商家需倒贴加工费+损耗+仓储费，三笔费用合计超金价5%-8%，所以绝对不退。